Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
1. DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu legislația aplicabilă consumatorilor din Uniunea Europeană, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Clientul nu este obligat să ofere un motiv pentru exercitarea dreptului de retragere.
2. CUM SOLICITAȚI UN RETUR
Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să ne contacteze prin:
E-mail: contact@teodorabucuresti.com
Telefon: +351 910 306 034
În solicitare, recomandăm includerea numărului comenzii și a produselor pe care clientul dorește să le returneze.
3. CONDIȚIA PRODUSELOR RETURNATE
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Clientul poate examina produsul în limita necesară pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.
4. COSTURILE RETURULUI
Costurile directe ale returnării produselor pot fi suportate de client, în măsura permisă de legislația aplicabilă și dacă această informație a fost comunicată înainte de cumpărare.
Această regulă nu afectează drepturile consumatorului în cazul produselor defecte sau neconforme.
5. RAMBURSAREA
După exercitarea dreptului de retragere, rambursarea se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă.
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială, dacă nu s-a convenit altfel.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până când clientul furnizează dovada expedierii acestora, în funcție de situație.
6. COSTUL LIVRĂRII
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, se poate rambursa costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite la momentul comenzii, conform legislației aplicabile.
7. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
În cazul primirii unui produs defect, deteriorat sau neconform cu comanda, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil.
Drepturile legale privind produsele neconforme rămân aplicabile.
8. CONTACT
TEODORA BUCUREȘTI
E-mail: contact@teodorabucuresti.com
Telefon: +351 910 306 034
Adresă: Rua do Souto 298, Cinfães, 4690-608 Viseu,